講解自動打孔機使用情況打孔機案列

一個(ge) 案例！是本人的客戶之一，他之前買(mai) 過我們(men) 的一台自動打孔機一直在用著，因為(wei) 是我們(men) 公司做的第一台自動打孔機單子。所以在經驗上會(hui) 有些不足，故此，自動打孔機大毛病沒有小毛病不斷的折騰，我們(men) 的技術人員也是經常來返兩(liang) 邊跑！ 客戶也是抱怨不斷。

但是我們(men) 團隊並沒有因為(wei) 衝(chong) 孔機客戶對我們(men) 說了難聽刺耳的話語就停止了對他的售後和服務質量！這種企業(ye) 文化我是非常讚同的，當然！在這裏並不是作者在自誇！本人就一個(ge) 事實來陳述， 他是12年2月份上的自動衝(chong) 孔機，衝(chong) 孔機使用的過程我想客戶應該是比較心塞的！！時間一直向前走，來到12年11月份2號，這位自動打孔機客戶再次光臨(lin) 我們(men) 廠！我以為(wei) 又是機器出了什麽(me) 問題呢！接到他的電話趕忙跑去車間。

當聽完他的來意後，隻見我目瞪口呆的看著他！ 原來，他再次前來是要再向我們(men) 采購一台管材自動衝(chong) 孔機機器。大家說是不是覺得很稀奇！有人看到這裏肯定不削認為(wei) 這是本人臆想出來的！！ 我也是傻傻的問了他，我說:"方總，您這沒有和我開玩笑吧？這是為(wei) 什麽(me) 啊'？

他的回答讓我覺得驚喜交加。原來就在前段時間8月份這樣，他接了一個(ge) 大單，是很大的單子具體(ti) 有多大我也不清楚，因為(wei) 沒有細說 大家自己腦補。 就是因為(wei) 這次訂單量非常大，所以客戶對供應商的供貨能力交貨期等都需要出來實地考察！前因就是這樣，時間繼續往前，來到十月中旬的某天這位大客戶公司的考察團隊和老板來到他的廠裏沒有細看就轉了一圈，扔下一句：“就你這樣的加工廠也想接單？”就揮揮手走了。

原來我客戶的廠裏隻有我這一台智能型的自動打孔機設備，其他的都是些小型鑽床之類的，就這樣他失去了一個(ge) 大客戶。然而亡羊補牢為(wei) 時未晚，他認識到自己的不足，所以決(jue) 定再次采購些設備，就算裝點門麵也是極好的。

那麽(me) 問題來了！

就算是裝點門麵，市場上幾萬(wan) 元的簡易型的衝(chong) 孔機也是很多的，為(wei) 什麽(me) 客戶還是願意再次來我這兒(er) 采購十幾萬(wan) 幾十萬(wan) 的機器呢？ 

時至今日他定下的管材自動衝(chong) 孔機已經正式投入生產(chan) 了。

那麽(me) 我想這裏麵有幾個(ge) 問題值得大家來思考了！

1、為(wei) 什麽(me) 客戶再次采購自動打孔機設備的時候還會(hui) 選擇我們(men) ？而且不僅(jin) 是參考上選擇，下單的對象也是選擇了我們(men) ！這是為(wei) 什麽(me) ？

2、在第一台機器上有許多的不足之處，雖然如今我們(men) 技術人員也因著多台自動衝(chong) 孔機的成交經驗更加豐(feng) 富了，但是！第一台機器畢竟在客戶哪裏留下了不好的印象！那麽(me) ，是什麽(me) 改變了他對賽諾自動衝(chong) 孔機不好印象的促使他重新認可我們(men) 的呢?

在我想來就是因為(wei) 賽諾人的堅持，我們(men) 並沒有因為(wei) 客戶對我們(men) 說了些什麽(me) 放棄了對他的技術支持和服務質量，說來我們(men) 在這第一台機器上其實沒有利潤，在往裏搭錢的這麽(me) 一個(ge) 狀態下，公司曾專(zhuan) 門為(wei) 此售後問題也開會(hui) 研討過，有讚成繼續支持，也有認為(wei) 反對打算放棄的。畢竟企業(ye) 不是慈善！最後的決(jue) 策是一如既往的支持，售後技術支持產(chan) 品配件支持。我想這是導致他最後還是選擇了我們(men) 的原因！ 我想經過這次後我們(men) 企業(ye) 文化的會(hui) 更加有底蘊，針對每一個(ge) 客戶的售前，售後 我們(men) 都將至始至終 不放棄是我們(men) 的座右銘！ 感謝每一位讀者的閱讀，因為(wei) 隻是陳述一個(ge) 事實所以文章的內(nei) 容比較"樸素'.